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Ich möchte meinen Einkauf zurückgeben! Was kann ich tun?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf auf der Website nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. (Rücksendungen müssen ungetragen, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung erfolgen. ) Einige Artikel werden mit einem angebrachten Sicherheitsetikett geliefert. Waren, die ohne angebrachtes Original-Sicherheitsetikett oder mit beschädigtem Etikett zurückgesendet werden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. 

Wenn Sie defekte, beschädigte oder falsche Ware erhalten haben oder Hilfe bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.

Kann ich meine Bestellung umtauschen, anstatt sie zurückzusenden?

Als Site-Kunde haben Sie die Möglichkeit, einen qualifizierten Artikel umzutauschen, anstatt ihn gegen Rückerstattung zurückzugeben. Möglicherweise können Sie selbst einen Umtausch für bestimmte berechtigte Artikel in Ihrem Site-Konto durchführen. Wenn ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie in Ihrem Konto eine Option, um einen Artikel zum Umtausch auszuwählen, und erhalten die Anweisungen und Bedingungen, die für Ihren Umtausch gelten. Sie haben auch jederzeit die Möglichkeit, uns per E-Mail zu kontaktieren, und wir unterstützen Sie gerne beim Austauschprozess. Unser Kundenteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter!

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

In der Regel dauert es etwa 10–15 Werktage, bis Ihre Rücksendung in unserem Fulfillment-Center eintrifft und zur Rückerstattung bearbeitet wird. Sobald wir Ihre qualifizierende Rücksendung erhalten und Ihre Rückerstattung genehmigt haben, schreibt die Website Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut. Bitte erlauben Sie je nach Finanzinstitut weitere 2-10 Werktage, bis die Gutschrift Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto gutgeschrieben wird. Einige Kunden können sich über unsere Website für schnelle Rückerstattungen qualifizieren.